روانشناسی سازمانی، علم روانشناسی است که در کار و سازمانها به کار میرود. این حوزه پژوهشی، طیف گستردهای از موضوعات را با توجه به ماهیت در حال تکامل کار، پوشش میدهد. با رشد تجارت بینالمللی، افزایش انفجاری در تنوع قومی، نیروی کار بین فرهنگی و چند نسلی با ارزشها، هنجارها و رفتارهای فرهنگی متفاوت رخ داده است. با درک روانشناسی سازمانی ، میتوانیم درکی از چالشهای پیش روی بسیاری از سازمانها و چگونگی غلبه بر آنها به دست آوریم.
بکارگیری روانشناسی سازمانی در فرآیندهای مختلف سازمان
استخدام
روانشناسان سازمانی، فرهنگ و فرآیندهای کاری یک شرکت را مطالعه میکنند و ایدهی خوبی از نوع کارمندی که میتواند با نحوهی عملکرد فعلی کسب و کار، بهترین عملکرد را داشته باشد، دارند. روانشناسان سازمانی در بسیاری از جنبههای فرآیند استخدام، از جمله ایجاد سوالات مصاحبه که به مدیران استخدام کمک میکند تا بهترین کاندیداها را برای موقعیتهای خاص شناسایی کنند، کمک میکنند. هنگام استفاده از روانشناسی سازمانی برای استخدام، پیشنهاد می شود که ارزشها، شخصیت و انگیزهی متقاضی در نظر گرفته شود.
آموزش
برای اینکه کارها به خوبی پیش بروند، کسبوکارها باید مطمئن شوند که کارمندانشان مهارتها و دانش لازم برای انجام وظایفشان را دارند. کارمندان آموزشهایی را میبینند که مختص حوزه و شرکتشان است و همچنین به آنها زمان داده میشود تا این مهارتها را به کار گیرند. در سطح فردی، کارمندان بر اساس مجموعه مهارتهای فردی و اهداف توسعه شغلی بلندمدت و کوتاهمدت خود آموزش میبینند.
وظیفه یک روانشناس سازمانی این است که با شناسایی مهارتهای از دست رفته، هر کارمند را به صورت جداگانه در نقش خود ارزیابی کند و ببیند که چگونه توسعه در این نقش به شرکت مربوط میشود. علاوه بر این، متخصصان از تخصص خود استفاده میکنند تا مشخص کنند که چگونه میتوان آموزش شرکت را بر اساس اهداف، نقاط قوت، نقاط ضعف و نیازهای صنعت یا شرکت به بهترین شکل هدایت کرد تا به پر کردن شکافهای مهارتی کمک کند.
روانشناسی سازمانی
کارایی کارکنان
روانشناسان سازمانی با مطالعه رفتار انسان در تمام سطوح شرکت، میتوانند راههایی را برای کارآمدتر کردن مشاغل و افزایش بهرهوری کارکنان در راستای منافع کلی شرکت شناسایی کنند. روانشناسی سازمانی به ایجاد انگیزه در نیروی کار و ایجاد کار تیمی قویتر، به ویژه در زمینههای زیر، کمک میکند:
رضایت کارکنان
روانشناسان سازمانی، رفتارها و نگرشهای کارکنان را برای سنجش رضایت کلی آنها مطالعه میکنند. روانشناسان با استفاده از یافتههای خود، تغییراتی را برای بهبود رفاه و شادی کارکنان در محل کار پیشنهاد میدهند که باعث افزایش بهرهوری کارکنان میشود.
روانشناسان سازمانی علاوه بر مدیریت شادی و رفاه کارکنان در حین انجام کار، ممکن است دادههایی در مورد رضایت شغلی کارکنان جمعآوری کنند. این شامل بهرهوری محل کار، انگیزه، پاداشها و احساسات عمومی کارکنان در مورد لذت بردن از شغل میشود. در این مثال، وظیفه روانشناس سازمانی جمعآوری و ارزیابی دادههای ارائه شده توسط کارکنان است. این وظیفه روانشناس سازمانی است که بر اساس بررسیهای میزان رضایت، راهحلها و تغییراتی را (با کمک سایر متخصصان شرکت) که ممکن است برای محل کار و کارکنان مفید باشد، کشف کند.
تعادل بین کار و زندگی
اگر روانشناسان سازمانی دریابند که کارمندان استرس دارند یا ناراضی هستند، ممکن است پیشنهاد اجرای برنامههای تعادل کار و زندگی را برای کاهش استرس کارمندان بدهند و از این طریق به آنها کمک کنند تا نه تنها کار بیشتری تولید کنند، بلکه کار بهتری نیز انجام دهند. برنامههای موفق تعادل کار و زندگی، نرخ جابجایی و فرسودگی شغلی را کاهش میدهند و در عین حال انگیزه و تعهد را افزایش میدهند.
کاهش استرس شغلی
تفاوت عمده بین روانشناسی صنعتی و سازمانی مربوط به تمرکز روانشناس است.
جنبه صنعتی، سازمان مورد نظر را از مدیریت تا کارکنان بررسی میکند و بر رهبری متمرکز است.
روانشناسی سازمانی بر نحوه عملکرد کارکنان و نحوه عملکرد کسب و کارها از کارمندان تا مدیریت تمرکز دارد. روانشناسان سازمانی قصد دارند پیشنهادات مفیدی در مورد شیوههای مدیریتی، سازماندهی شرکت و سایر عناصری که ممکن است باعث ایجاد استرس شغلی شوند، ارائه دهند.
پیادهسازی روانشناسی سازمانی در سازمان شما
اگر صاحب یک کسب و کار کوچک هستید و پنج تا ده کارمند دارید، ممکن است استخدام یک روانشناس سازمانی ارزش سرمایهگذاری نداشته باشد. با این حال، برای کسب و کارهای متوسط و بزرگ، اگر میخواهید رضایت و بهرهوری کارمندان خود را افزایش دهید، این متخصصان یک دارایی ارزشمند هستند.
بسته به مقیاس شرکت شما و کاری که احساس میکنید باید انجام شود، یک مشاور ممکن است برای شما مناسبتر باشد. همچنین میتوانید پرسنل منابع انسانی یا تیم مدیریت خود را به دانش و مهارتهای بنیادی در مورد روانشناسی سازمانی مجهز کنید تا بتوانید امکان اجرای روانشناسی سازمانی را در کسب و کار خود بررسی کنید.
- اگر یک سازمان بزرگ و جهانی دارید، میخواهید برنامههای آموزشی مداوم توسعه دهید یا نیاز به انجام مطالعات طولانی مدت در مورد فرهنگ محیط کار در مکانهای مختلف دارید، روانشناسان داخلی انتخاب بهتری هستند.
- اگر سازمان کوچکتری دارید، فقط میخواهید یک حوزه یا بخش خاص را مطالعه کنید یا فقط به اطلاعات محدودی نیاز دارید، مشاوران صنعتی/سازمانی انتخاب بهتری هستند.
با انجام ارزیابیهای شخصیتی، میتوانید یاد بگیرید که چگونه بر اساس ترجیحات فردی، سبکهای کاری و رفتارهایتان، به بهترین شکل با تیم خود کار کنید.
در اینجا شش آزمون شخصیتشناسی رایج وجود دارد که میتوانید از آنها استفاده کنید:
- ارزیابی DiSC: این آزمون سبکهای ارتباطی در محیط کار را شناسایی میکند و به کارکنان کمک میکند تا بفهمند چگونه میتوانند به طور مؤثرتری با هم کار کنند و ارتباط برقرار کنند.
- مایرز-بریگز : این آزمون که با نام MBTI نیز شناخته میشود، شما را در یکی از ۱۶ تیپ شخصیتی دستهبندی میکند تا به شما در درک چگونگی درک جهان و دلیل تصمیمگیریهایتان کمک کند. اگرچه این یک آزمون محبوب است، اما به گفته کرانت، در مورد آن بحثهایی وجود دارد، زیرا وقتی کسی چندین بار این آزمون را انجام میدهد، همیشه نتایج یکسانی حاصل نمیشود.
- شاخص پیشبینیکننده: شاخص پیشبینیکننده یا PI، یک آزمون کوتاه و ساده است که به شما کمک میکند رفتارهای کارکنان خود را در محل کار درک کنید. این آزمون میتواند به شما در تنظیم اهداف و بهبود کارایی کمک کند.
- مدل پنج عاملی شخصیت: مدل FFM افراد را به پنج ویژگی اصلی تقسیم میکند – برونگرایی، توافقپذیری، وظیفهشناسی، روانرنجوری و گشودگی به تجربه.
- فهرست علایق شغلی (OIIs): OIIها علایق کارکنان را در محیط کار شناسایی میکنند و به شما در درک وظایف و نقشهای ترجیحی آنها کمک میکنند. این امر به تفویض وظایف و حفظ کارکنان کمک میکند.
- آزمونهای قضاوت موقعیتی (SJT): SJTها از موقعیتهای شبیهسازیشده برای آزمایش واکنش کارکنان در یک شرایط خاص استفاده میکنند. بر اساس پاسخ آنها، میتوانید مهارتهای خدمات مشتری آنها را ارزیابی کرده و با هرگونه نقص احتمالی در رویکردشان مقابله کنید.
این آزمونها برای هر سازمانی مناسب نیستند و تلاش برای تجزیه و تحلیل نتایج هرگونه آزمون شخصیتی به تنهایی و بدون کمک یک متخصص، میتواند منجر به جنجال و سوءتفاهم شود.
قبل از اینکه نتایج هرگونه آزمون شخصیتی را در نیروی کار خود اجرا یا به اشتراک بگذارید، با یک روانشناس حرفهای مشورت کنید.
نتیجهگیری
روانشناسان صنعتی-سازمانی به دلیل نحوه کمک به ارزیابی مشکلات و ایجاد تغییر در محیطهای کاری و سازمانها اهمیت دارند این متخصصان به مدیریت مکالمات دشوار کمک میکنند و آسایش (جسمی، عاطفی، ذهنی و غیره) یا ابزارهایی را برای دوستانهتر کردن کار روزانه کارمندان فراهم میکنند.